🎯Problématique terrain
Certaines situations bloquées entre collègues, équipes ou avec des familles peuvent souvent être débloquées simplement avec les bons outils de médiation.
❤️Résultat attendu
Des professionnels qui interviennent en médiateur, qui rétablissent un dialogue et qui débloquent les situations enlisées.
🌟 Pourquoi choisir Boostery sur ce sujet
1. Des formations concrètes et orientées terrain Des contenus immédiatement applicables dans le quotidien professionnel des équipes.
2. Une pédagogie humaine et engageante Des formations centrées sur la bienveillance, l’échange et les réalités métier.
3. Des programmes personnalisables Chaque action de formation est adaptée aux besoins spécifiques de votre structure et de vos publics.
4. Une conformité Qualiopi rigoureuse Une organisation pédagogique structurée, professionnelle et conforme aux exigences qualité.
5. Des formateurs expérimentés Des intervenants issus du terrain, spécialisés dans le secteur SAP, social et médico-social.
6. Des méthodes pédagogiques dynamiques Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.
7. Un accompagnement complet Un suivi avant, pendant et après la formation afin de garantir une expérience fluide et efficace.
🎯Objectif
À l’issue de la formation, le participant sera capable de faciliter le dialogue et d’utiliser les outils de médiation afin de prévenir les situations conflictuelles.
📚Programme / Contenu
- Principes de la médiation
- Techniques de résolution de conflit
- Facilitation du dialogue
- Gestion des tensions relationnelles
- Prévention des conflits
- Études de cas terrain
🧠Compétences visées
Le participant sera capable de : Utiliser les techniques de médiation adaptées ; Faciliter le dialogue entre les parties ; Prévenir les situations conflictuelles ; Adapter sa posture relationnelle ; Utiliser une communication constructive ; Favoriser la résolution des tensions ; Contribuer à un climat relationnel apaisé et professionnel.
📖Introduction
La médiation constitue un outil essentiel pour prévenir les tensions, restaurer le dialogue et améliorer les relations professionnelles ou relationnelles. Cette formation permet aux participants de développer des techniques de communication et de gestion des conflits favorisant des échanges plus constructifs et plus apaisés. Pensée dans une logique opérationnelle conforme aux exigences Qualiopi, cette action privilégie les mises en situation et les exercices pratiques afin de permettre une application immédiate des compétences acquises sur le terrain. Une analyse préalable des besoins permet d’adapter les contenus pédagogiques aux situations réellement rencontrées par les participants.
🧩Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques
Salle équipée ; Supports pédagogiques remis aux participants ; Vidéoprojecteur ; Jeux de rôle ; Exercices pratiques ; Supports numériques ; Outils de médiation et résolution de conflits.
Méthodes mobilisées
Méthode participative ; Méthode active ; Jeux de rôle ; Exercices de médiation ; Analyse de pratiques ; Mises en situation conflictuelles.
Modalités et délais d'accès
Formation accessible après analyse des besoins ;
Validation après entretien ou échange préalable ;
Envoi d’une convention et convocation avant l’entrée en formation ;
Délai d’accès : jusqu’à 1 mois après validation du dossier ;
Formation réalisable en intra ou inter-entreprises.
Encadrement
La formation est animée par un professionnel expérimenté dans la médiation et la gestion des conflits. Le formateur dispose : d’une expérience terrain ; de compétences pédagogiques adaptées aux métiers de l’accompagnement ; d’une expertise dans les techniques de médiation et la communication constructive. (CV, diplômes, expériences… disponibles sur demande)
📊Évaluation & suivi
Modalités de suivi
Feuille d’émargement ; Suivi de présence ; Évaluation des techniques de médiation ; Attestation de participation ; Certificat de réalisation.
Modalités d'évaluation des acquis
Questionnaire de positionnement ;
Quiz ;
Études de cas ;
Observation lors des mises en situation;
Exercices pratiques ;
Évaluation finale des compétences ;
Questionnaire de satisfaction.
Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.
📈Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats sont mis à jour annuellement :
🎯 Satisfaction : 5/5
🎯 Objectifs atteints : 100 %
🎯 Taux d’abandon : 0 %
Données issues des questionnaires et émargements 2025
-indicateurs en cours de consolidation
♿Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter le référent handicap * afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogiques et organisationnelles.