🎯Problématique terrain
Les situations d'agressivité deviennent plus fréquentes dans les métiers de l'accompagnement, et les professionnels sont peu armés pour y faire face sans se mettre en risque.
❤️Résultat attendu
Des professionnels qui repèrent les signaux d'escalade, qui désamorcent verbalement et qui se protègent.
🌟 Pourquoi choisir Boostery sur ce sujet
1. Des formations concrètes et orientées terrain Des contenus immédiatement applicables dans le quotidien professionnel des équipes.
2. Une pédagogie humaine et engageante Des formations centrées sur la bienveillance, l’échange et les réalités métier.
3. Des programmes personnalisables Chaque action de formation est adaptée aux besoins spécifiques de votre structure et de vos publics.
4. Une conformité Qualiopi rigoureuse Une organisation pédagogique structurée, professionnelle et conforme aux exigences qualité.
5. Des formateurs expérimentés Des intervenants issus du terrain, spécialisés dans le secteur SAP, social et médico-social.
6. Des méthodes pédagogiques dynamiques Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.
7. Un accompagnement complet Un suivi avant, pendant et après la formation afin de garantir une expérience fluide et efficace.
🎯Objectif
À l’issue de la formation, le participant sera capable de gérer les situations d’agressivité et d’adopter une posture adaptée afin de sécuriser les échanges.
📚Programme / Contenu
- Identification des comportements agressifs
- Techniques de désescalade
- Communication en situation tendue
- Gestion émotionnelle
- Sécurisation des échanges
- Mises en situation professionnelles
🧠Compétences visées
Le participant sera capable de : Identifier les situations d’agressivité ; Comprendre les mécanismes des comportements agressifs ; Adapter sa posture professionnelle ; Utiliser des techniques de désescalade ; Prévenir les situations conflictuelles ; Sécuriser les échanges avec les publics ; Gérer les situations tendues avec professionnalisme et maîtrise.
📖Introduction
Les situations d’agressivité peuvent rapidement déstabiliser les équipes et impacter la qualité des accompagnements. Cette formation permet aux professionnels de mieux comprendre les mécanismes de l’agressivité, de développer des techniques de désescalade et d’adopter une posture professionnelle sécurisante face aux situations tendues. Conçue dans une logique opérationnelle conforme aux exigences Qualiopi, cette action vise à renforcer la sécurité relationnelle et la confiance des équipes dans la gestion des situations complexes. Un recueil des besoins préalable permet de personnaliser les contenus pédagogiques selon les problématiques réellement rencontrées sur le terrain.
🧩Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques
Salle équipée ; Supports pédagogiques remis aux participants ; Vidéoprojecteur ; Jeux de rôle ; Exercices de désescalade ; Supports numériques ; Outils de gestion de l’agressivité.
Méthodes mobilisées
Méthode participative ; Méthode active ; Jeux de rôle ; Exercices de désescalade ; Analyse de pratiques ; Mises en situation professionnelles.
Modalités et délais d'accès
Formation accessible après analyse des besoins ;
Validation après entretien ou échange préalable ;
Envoi d’une convention et convocation avant l’entrée en formation ;
Délai d’accès : jusqu’à 1 mois après validation du dossier ;
Formation réalisable en intra ou inter-entreprises.
Encadrement
La formation est animée par un formateur expérimenté dans la gestion de l’agressivité et des situations conflictuelles. Le formateur dispose : d’une expérience terrain ; de compétences pédagogiques adaptées aux métiers de l’accompagnement ; d’une expertise dans les techniques de désescalade et la gestion des tensions. (CV, diplômes, expériences… disponibles sur demande)
📊Évaluation & suivi
Modalités de suivi
Feuille d’émargement ; Suivi de présence ; Évaluation des techniques de gestion de l’agressivité ; Attestation de fin de formation ; Certificat de réalisation.
Modalités d'évaluation des acquis
Questionnaire de positionnement ;
Quiz ;
Études de cas ;
Observation lors des mises en situation;
Exercices pratiques ;
Évaluation finale des compétences ;
Questionnaire de satisfaction.
Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.
📈Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats sont mis à jour annuellement :
🎯 Satisfaction : 5/5
🎯 Objectifs atteints : 100 %
🎯 Taux d’abandon : 0 %
Données issues des questionnaires et émargements 2025
-indicateurs en cours de consolidation
♿Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter le référent handicap * afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogiques et organisationnelles.