🎯Problématique terrain
Les professionnels peinent souvent à expliquer leur travail, ce qui dévalorise leur expertise auprès des familles et des partenaires.
❤️Résultat attendu
Des professionnels qui parlent et écrivent avec plus de justesse, et qui valorisent mieux leur métier.
🌟 Pourquoi choisir Boostery sur ce sujet
1. Des formations concrètes et orientées terrain Des contenus immédiatement applicables dans le quotidien professionnel des équipes.
2. Une pédagogie humaine et engageante Des formations centrées sur la bienveillance, l’échange et les réalités métier.
3. Des programmes personnalisables Chaque action de formation est adaptée aux besoins spécifiques de votre structure et de vos publics.
4. Une conformité Qualiopi rigoureuse Une organisation pédagogique structurée, professionnelle et conforme aux exigences qualité.
5. Des formateurs expérimentés Des intervenants issus du terrain, spécialisés dans le secteur SAP, social et médico-social.
6. Des méthodes pédagogiques dynamiques Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.
7. Un accompagnement complet Un suivi avant, pendant et après la formation afin de garantir une expérience fluide et efficace.
🎯Objectif
À l’issue de la formation, le participant sera capable d’adopter une communication professionnelle claire, adaptée et efficace dans les situations du quotidien.
📚Programme / Contenu
- Principes de communication professionnelle
- Techniques d’écoute active
- Gestion des situations sensibles
- Adaptation de la posture relationnelle
- Qualité des échanges
- Mises en situation
🧠Compétences visées
Le participant sera capable de : Adapter sa communication professionnelle aux situations rencontrées ; Utiliser les techniques d’écoute active ; Développer des échanges professionnels constructifs ; Adapter sa posture relationnelle ; Prévenir les situations d’incompréhension ; Gérer les échanges sensibles ; Renforcer la qualité des relations professionnelles.
📖Introduction
La communication professionnelle influence directement la qualité des relations, la fluidité des échanges et l’efficacité des accompagnements. Cette formation permet aux professionnels de développer une communication plus claire, plus adaptée et plus constructive afin d’améliorer les interactions avec les bénéficiaires, les familles et les équipes. Conçue dans une logique opérationnelle conforme aux exigences Qualiopi, cette action favorise l’acquisition d’outils relationnels immédiatement mobilisables dans les situations professionnelles du quotidien. Un recueil des besoins préalable permet d’adapter les contenus pédagogiques aux réalités et problématiques rencontrées sur le terrain.
🧩Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques
Salle équipée ; Supports pédagogiques remis aux participants ; Vidéoprojecteur ; Jeux de rôle ; Exercices relationnels ; Supports numériques ; Outils de communication professionnelle.
Méthodes mobilisées
Méthode participative ; Méthode active ; Jeux de rôle ; Analyse de pratiques professionnelles ; Exercices relationnels ; Mises en situation professionnelles.
Modalités et délais d'accès
Formation accessible après analyse des besoins ;
Validation après entretien ou échange préalable ;
Envoi d’une convention et convocation avant l’entrée en formation ;
Délai d’accès : jusqu’à 1 mois après validation du dossier ;
Formation réalisable en intra ou inter-entreprises.
Encadrement
La formation est animée par un formateur expérimenté dans la communication professionnelle et les relations interpersonnelles. Le formateur dispose : d’une expérience terrain ; de compétences pédagogiques adaptées aux métiers de l’accompagnement ; d’une expertise dans les techniques de communication et la posture professionnelle. (CV, diplômes, expériences… disponibles sur demande)
📊Évaluation & suivi
Modalités de suivi
Feuille d’émargement ; Suivi de présence ; Évaluation des compétences relationnelles ; Attestation de fin de formation ; Certificat de réalisation.
Modalités d'évaluation des acquis
Questionnaire de positionnement ;
Quiz ;
Études de cas ;
Observation lors des mises en situation;
Exercices pratiques ;
Évaluation finale des compétences ;
Questionnaire de satisfaction.
Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.
📈Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats sont mis à jour annuellement :
🎯 Satisfaction : 5/5
🎯 Objectifs atteints : 100 %
🎯 Taux d’abandon : 0 %
Données issues des questionnaires et émargements 2025
-indicateurs en cours de consolidation
♿Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter le référent handicap * afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogiques et organisationnelles.