🎯Problématique terrain
Un conflit interne mal géré peut faire partir un salarié irremplaçable et déstabiliser toute une équipe.
❤️Résultat attendu
Des managers qui repèrent les tensions tôt et qui les désamorcent avant qu'elles ne deviennent un problème de turnover.
🌟 Pourquoi choisir Boostery sur ce sujet
1. Des formations concrètes et orientées terrain Des contenus immédiatement applicables dans le quotidien professionnel des équipes.
2. Une pédagogie humaine et engageante Des formations centrées sur la bienveillance, l’échange et les réalités métier.
3. Des programmes personnalisables Chaque action de formation est adaptée aux besoins spécifiques de votre structure et de vos publics.
4. Une conformité Qualiopi rigoureuse Une organisation pédagogique structurée, professionnelle et conforme aux exigences qualité.
5. Des formateurs expérimentés Des intervenants issus du terrain, spécialisés dans le secteur SAP, social et médico-social.
6. Des méthodes pédagogiques dynamiques Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.
7. Un accompagnement complet Un suivi avant, pendant et après la formation afin de garantir une expérience fluide et efficace.
🎯Objectif
À l’issue de la formation, le participant sera capable de prévenir et de gérer les conflits afin d’améliorer la qualité des relations professionnelles.
📚Programme / Contenu
- Identification des sources de conflit
- Techniques de gestion des tensions
- Communication assertive
- Méthodes de résolution de conflit
- Prévention des situations sensibles
- Exercices pratiques
🧠Compétences visées
Le participant sera capable de : Identifier les sources de conflit ; Adapter sa posture professionnelle ; Utiliser des techniques de communication constructive ; Prévenir les situations de tension ; Gérer les conflits de manière adaptée ; Favoriser le dialogue entre les parties ; Contribuer à un climat de travail apaisé et professionnel.
📖Introduction
Les conflits professionnels peuvent rapidement impacter le climat de travail, la qualité des accompagnements et l’engagement des équipes. Cette formation permet aux participants d’identifier les mécanismes de conflit, de développer une communication plus constructive et d’acquérir des outils concrets pour prévenir et gérer les tensions au quotidien. Pensée dans une logique opérationnelle conforme aux exigences Qualiopi, cette action favorise des pratiques relationnelles directement applicables dans les situations rencontrées sur le terrain. Une analyse préalable des besoins permet de personnaliser les contenus pédagogiques selon les problématiques spécifiques des participants et des structures.
🧩Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques
Salle équipée ; Supports pédagogiques remis aux participants ; Vidéoprojecteur ; Jeux de rôle ; Études de cas ; Supports numériques ; Outils de gestion des conflits.
Méthodes mobilisées
Méthode participative ; Méthode active ; Jeux de rôle ; Analyse de pratiques professionnelles ; Études de cas ; Mises en situation conflictuelles.
Modalités et délais d'accès
Formation accessible après analyse des besoins ;
Validation après entretien ou échange préalable ;
Envoi d’une convention et convocation avant l’entrée en formation ;
Délai d’accès : jusqu’à 1 mois après validation du dossier ;
Formation réalisable en intra ou inter-entreprises.
Encadrement
La formation est animée par un professionnel expérimenté dans la gestion des conflits et la médiation professionnelle. Le formateur dispose : d’une expérience terrain ; de compétences pédagogiques adaptées aux métiers de l’accompagnement ; d’une expertise dans la communication et la résolution des tensions professionnelles. (CV, diplômes, expériences… disponibles sur demande)
📊Évaluation & suivi
Modalités de suivi
Feuille d’émargement ; Suivi de présence ; Évaluation des compétences en gestion de conflit ; Attestation de participation ; Certificat de réalisation.
Modalités d'évaluation des acquis
Questionnaire de positionnement ;
Quiz ;
Études de cas ;
Observation lors des mises en situation;
Exercices pratiques ;
Évaluation finale des compétences ;
Questionnaire de satisfaction.
Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.
📈Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats sont mis à jour annuellement :
🎯 Satisfaction : 5/5
🎯 Objectifs atteints : 100 %
🎯 Taux d’abandon : 0 %
Données issues des questionnaires et émargements 2025
-indicateurs en cours de consolidation
♿Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter le référent handicap * afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogiques et organisationnelles.