🎯Problématique terrain
Les familles sont de plus en plus présentes, exigeantes et émotionnellement chargées — et les intervenants encaissent souvent en silence.
❤️Résultat attendu
Des professionnels qui posent un cadre relationnel clair avec les familles et qui se protègent émotionnellement.
🌟 Pourquoi choisir Boostery sur ce sujet
1. Des formations concrètes et orientées terrain Des contenus immédiatement applicables dans le quotidien professionnel des équipes.
2. Une pédagogie humaine et engageante Des formations centrées sur la bienveillance, l’échange et les réalités métier.
3. Des programmes personnalisables Chaque action de formation est adaptée aux besoins spécifiques de votre structure et de vos publics.
4. Une conformité Qualiopi rigoureuse Une organisation pédagogique structurée, professionnelle et conforme aux exigences qualité.
5. Des formateurs expérimentés Des intervenants issus du terrain, spécialisés dans le secteur SAP, social et médico-social.
6. Des méthodes pédagogiques dynamiques Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.
7. Un accompagnement complet Un suivi avant, pendant et après la formation afin de garantir une expérience fluide et efficace.
🎯Objectif
À l’issue de la formation, le participant sera capable de développer une communication constructive avec les familles afin d’améliorer la qualité des accompagnements.
📚Programme / Contenu
- Communication avec les familles
- Gestion des situations sensibles
- Posture professionnelle adaptée
- Développement de la coopération
- Prévention des tensions
- Mises en situation pratiques
🧠Compétences visées
Le participant sera capable de : Développer une communication constructive avec les familles ; Adapter sa posture professionnelle ; Prévenir les situations conflictuelles ; Favoriser la coopération avec les proches ; Identifier les besoins et attentes des familles ; Gérer les situations sensibles ; Renforcer la qualité des accompagnements.
📖Introduction
Le travail avec les familles représente un enjeu majeur dans la qualité des accompagnements sociaux et médico-sociaux. Cette formation permet aux professionnels d’améliorer leur communication, de renforcer la coopération avec les proches et de mieux gérer les situations sensibles ou conflictuelles. Bien plus qu’un simple travail relationnel, cette action vise à développer des pratiques professionnelles favorisant des accompagnements plus cohérents et sécurisés. Conforme aux exigences Qualiopi, la formation s’appuie sur un recueil des besoins préalable afin de personnaliser les contenus pédagogiques aux problématiques terrain des participants.
🧩Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques
Salle équipée ; Supports pédagogiques remis aux participants ; Vidéoprojecteur ; Exercices relationnels ; Études de cas ; Supports numériques ; Outils d’analyse de pratiques.
Méthodes mobilisées
Méthode participative ; Méthode active ; Jeux de rôle ; Analyse de pratiques professionnelles ; Études de cas ; Approche expérientielle.
Modalités et délais d'accès
Formation accessible après analyse des besoins ;
Validation après entretien ou échange préalable ;
Envoi d’une convention et convocation avant l’entrée en formation ;
Délai d’accès : jusqu’à 1 mois après validation du dossier ;
Formation réalisable en intra ou inter-entreprises.
Encadrement
La formation est animée par un professionnel expérimenté dans l’accompagnement familial et la communication relationnelle. Le formateur dispose : d’une expérience terrain ; de compétences pédagogiques adaptées aux métiers de l’accompagnement ; d’une expertise dans la gestion des relations avec les familles. (CV, diplômes, expériences… disponibles sur demande)
📊Évaluation & suivi
Modalités de suivi
Feuille d’émargement ; Suivi de présence ; Évaluation des compétences relationnelles ; Attestation de participation ; Certificat de réalisation.
Modalités d'évaluation des acquis
Questionnaire de positionnement ;
Quiz ;
Études de cas ;
Observation lors des mises en situation;
Exercices pratiques ;
Évaluation finale des compétences ;
Questionnaire de satisfaction.
Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.
📈Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats sont mis à jour annuellement :
🎯 Satisfaction : 5/5
🎯 Objectifs atteints : 100 %
🎯 Taux d’abandon : 0 %
Données issues des questionnaires et émargements 2025
-indicateurs en cours de consolidation
♿Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter le référent handicap * afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogiques et organisationnelles.