🎯Problématique terrain
Face à un bénéficiaire qui ne peut plus s'exprimer comme avant, les intervenants épuisent leurs ressources verbales sans résultat.
❤️Résultat attendu
Des intervenants qui mobilisent une palette de techniques non verbales pour maintenir la relation, même quand les mots ne marchent plus.
🌟 Pourquoi choisir Boostery sur ce sujet
1. Des formations concrètes et orientées terrain Des contenus immédiatement applicables dans le quotidien professionnel des équipes.
2. Une pédagogie humaine et engageante Des formations centrées sur la bienveillance, l’échange et les réalités métier.
3. Des programmes personnalisables Chaque action de formation est adaptée aux besoins spécifiques de votre structure et de vos publics.
4. Une conformité Qualiopi rigoureuse Une organisation pédagogique structurée, professionnelle et conforme aux exigences qualité.
5. Des formateurs expérimentés Des intervenants issus du terrain, spécialisés dans le secteur SAP, social et médico-social.
6. Des méthodes pédagogiques dynamiques Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.
7. Un accompagnement complet Un suivi avant, pendant et après la formation afin de garantir une expérience fluide et efficace.
🎯Objectif
À l’issue de la formation, le participant sera capable d’adapter sa communication aux personnes dépendantes afin d’améliorer la qualité de la relation d’accompagnement.
📚Programme / Contenu
- Techniques de communication adaptée
- Écoute active
- Gestion des refus
- Relation de confiance
- Adaptation de la posture
- Mises en situation
🧠Compétences visées
Le participant sera capable de : Adapter sa communication aux personnes dépendantes ; Utiliser les techniques d’écoute active ; Développer une relation de confiance ; Prévenir les situations d’incompréhension ; Adapter sa posture relationnelle ; Gérer les situations sensibles ; Favoriser des échanges sécurisants et professionnels.
📖Introduction
La qualité de la communication joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des personnes dépendantes. Cette formation permet aux professionnels de développer une communication plus adaptée, plus apaisante et plus efficace afin de renforcer la relation de confiance avec les bénéficiaires. Bien plus qu’un simple travail sur la posture relationnelle, cette action vise à améliorer durablement les pratiques professionnelles et à prévenir les situations d’incompréhension ou de tension. Conforme aux exigences Qualiopi, la formation s’appuie sur une analyse préalable des besoins afin de personnaliser les contenus pédagogiques aux réalités du terrain.
🧩Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques
Salle équipée ; Supports pédagogiques remis aux participants ; Vidéoprojecteur ; Exercices relationnels ; Études de cas ; Supports numériques ; Outils de communication professionnelle.
Méthodes mobilisées
Méthode participative ; Méthode active ; Jeux de rôle ; Analyse de pratiques professionnelles ; Exercices relationnels ; Mises en situation professionnelles.
Modalités et délais d'accès
Formation accessible après analyse des besoins ;
Validation après entretien ou échange préalable ;
Envoi d’une convention et convocation avant l’entrée en formation ;
Délai d’accès : jusqu’à 1 mois après validation du dossier ;
Formation réalisable en intra ou inter-entreprises.
Encadrement
La formation est animée par un professionnel expérimenté dans la communication professionnelle et l’accompagnement des publics fragiles. Le formateur dispose : d’une expérience terrain ; de compétences pédagogiques adaptées aux métiers de l’accompagnement ; d’une expertise en communication relationnelle et posture professionnelle. (CV, diplômes, expériences… disponibles sur demande)
📊Évaluation & suivi
Modalités de suivi
Feuille d’émargement ; Suivi de présence ; Évaluation continue des compétences relationnelles ; Attestation de fin de formation ; Certificat de réalisation.
Modalités d'évaluation des acquis
Questionnaire de positionnement ;
Quiz ;
Études de cas ;
Observation lors des mises en situation;
Exercices pratiques ;
Évaluation finale des compétences ;
Questionnaire de satisfaction.
Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.
📈Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats sont mis à jour annuellement :
🎯 Satisfaction : 5/5
🎯 Objectifs atteints : 100 %
🎯 Taux d’abandon : 0 %
Données issues des questionnaires et émargements 2025
-indicateurs en cours de consolidation
♿Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter le référent handicap * afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogiques et organisationnelles.