🎯Problématique terrain
Le refus de soin déclenche un rapport de force qui dégrade la relation et la qualité de l’accompagnement.
❤️Résultat attendu
Des refus mieux compris et désamorcés, sans contention ni renoncement systématique.
🌟 Pourquoi choisir Boostery sur ce sujet
1. Des formations concrètes et orientées terrain Des contenus immédiatement applicables dans le quotidien professionnel des équipes.
2. Une pédagogie humaine et engageante Des formations centrées sur la bienveillance, l’échange et les réalités métier.
3. Des programmes personnalisables Chaque action de formation est adaptée aux besoins spécifiques de votre structure et de vos publics.
4. Une conformité Qualiopi rigoureuse Une organisation pédagogique structurée, professionnelle et conforme aux exigences qualité.
5. Des formateurs expérimentés Des intervenants issus du terrain, spécialisés dans le secteur santé, médico-social et EHPAD.
6. Des méthodes pédagogiques dynamiques Alternance entre apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.
7. Un accompagnement complet Un suivi avant, pendant et après la formation afin de garantir une expérience fluide et efficace.
🎯Objectif
À l’issue de la formation, le participant sera capable d’analyser un refus de soin et d’y répondre par des techniques relationnelles plutôt que par la contrainte.
📚Programme / Contenu
- Sens du refus chez la personne âgée
- Cadre juridique et éthique
- Techniques de négociation
- Reformulation et acceptation différée
- Décider de renoncer (ou pas)
- Tracer un refus de soin
🧠Compétences visées
Le participant sera capable de : analyser le sens d’un refus ; mobiliser des techniques de négociation ; savoir reporter un soin ; tracer un refus dans le dossier ; sécuriser la situation pour le résident ; partager la décision en équipe.
📖Introduction
Un refus de soin n’est jamais un caprice : c’est l’expression d’un besoin, d’une peur ou d’un reste d’autonomie qu’il faut savoir lire. Cette formation permet aux professionnels de désamorcer les refus sans rapport de force tout en sécurisant le résident. Conçue dans une logique opérationnelle et conforme aux exigences Qualiopi, cette action favorise l’acquisition de compétences directement mobilisables dans les soins quotidiens où le refus est fréquent. Un recueil des besoins préalable permet d’adapter les contenus pédagogiques aux pratiques de l’équipe et au profil des résidents, d’évaluer le niveau initial des apprenants et de garantir une formation cohérente, ciblée et efficace. Cette démarche contribue à améliorer la qualité pédagogique ainsi que la satisfaction des participants et des employeurs.
🧩Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques
Salle équipée ; Supports pédagogiques remis aux participants ; Vidéoprojecteur ; Études de cas ; Exercices pratiques ; Supports numériques ; Paperboard.
Méthodes mobilisées
Méthode participative ; Méthode active ; Approche expérientielle ; Analyse de pratiques professionnelles ; Jeux de rôle ; Mises en situation professionnelles.
Modalités et délais d'accès
Formation accessible après analyse des besoins ;
Validation après entretien ou échange préalable ;
Envoi d’une convention et convocation avant l’entrée en formation ;
Délai d’accès : jusqu’à 1 mois après validation du dossier ;
Formation réalisable en intra ou inter-entreprises.
Encadrement
La formation est animée par un formateur expérimenté dans l’accompagnement des situations relationnelles complexes en EHPAD. Le formateur dispose : d’une expérience terrain ; de compétences pédagogiques adaptées aux professionnels du secteur santé et médico-social ; d’une expertise dans le refus de soin et la négociation professionnelle. (CV, diplômes, expériences… disponibles sur demande)
📊Évaluation & suivi
Modalités de suivi
Feuille d’émargement ; Suivi de présence ; Évaluation des situations professionnelles ; Attestation de fin de formation ; Certificat de réalisation.
Modalités d'évaluation des acquis
Questionnaire de positionnement ;
Quiz ;
Études de cas ;
Observation lors des mises en situation;
Exercices pratiques ;
Évaluation finale des compétences ;
Questionnaire de satisfaction.
Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.
📈Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats sont mis à jour annuellement :
🎯 Satisfaction : 5/5
🎯 Objectifs atteints : 100 %
🎯 Taux d’abandon : 0 %
Données issues des questionnaires et émargements 2025
-indicateurs en cours de consolidation
♿Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter le référent handicap * afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogiques et organisationnelles.